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洲聚端午粽子+78元（原价98），洲尚粽子+198元（原价308），用7430的扣，提前过房费打印和粽子撕下小券一起投财务 - 2023.5.31
同步一下中铁12局的信息，侯亮坤这边的接待 分两种情况
1.中铁12局系统的人，开12局的发票，可以按实际金额开发票
2.中铁12局的客人，开其他公司的发票，以后统一按350客人自付开票，剩余的挂账 魔力莎 - 2023.5.31
今天开始有开通电话权限的房间我们都在这个群里报一下，并且早班和中班的gsm要关注这间开通电话权限的房间电话费情况，防止客人是在房间进行电信诈骗！ Ruby - 2023.5.17
许袍的预订，请前台宝贝知悉,自付的=免押入住退房结，没结第一时间告知我，我追踪，联系方式尽可能帮忙预留,挂账的直接挂后台AR即可,我担保。 Ella - 2023.5.16
今天领导说以后客人要送外卖的我们可以灵活点，不愿意签外卖协议的不用强制签了。然后我们一接到有要送外卖的直接说：可以送，但是我们会放一张外卖协议在机器人里面帮忙签一下放回机器人。 Eva - 2023.5.10
4.29-05.02期间所有协议单位的价格 Eva - 2023.4.17
后期众合的杂项和餐费消费不要挂房间，都挂在假房9005。入住和Ella确认挂账还是自付 Ella - 3.24
1、西餐厅ADD这种调账的，系统是90元这个是税前的，我们调的时候就直接用90元post，出来按照95块多这个是税后。 2、如果已退房的调账，需要再Market 扣同样的假房或房间里调。不然月底还会需要我们调账。 Double - 3.23
有群众过来问巡查组住在哪里，大家都让大堂他们的值班人员接待处理哦。 Ruby - 3.17
领导要求我们从今天开始摸客史的时候把每个客人的身份证省份输入opera系统，我们要做客源分析，不知道在哪里输入的都问一下会的人。 Ruby - 3.15
派出所或者公安局有过来检查我们有没有配合做防诈宣传的话，你们这个需要客人签字的表格给他们看，有熟客大家让熟客帮忙配合签字一下，不熟的客人就算了，表格我放在前台中间柜。 Ruby - 3.13
今天开始销售通知送水果的请在水果单上备注是哪个公司的，财务需要统计，然后其他水果是会员的要单子上要备注上会员级别，投诉的备注好投诉哦。 Ruby - 3.9
许袍18059525356 柳赛特13146111007。 Ruby - 2.23
客服说积分包价订过来的预订跟积分兑换的预订一样，都不能改原始预订的名字，会员本人才能累积到他预订的所有房间的积分包价，所以以后大家入住的时候都留意一下有这类预订我们不要更改预订的会员名字，实际住客做share就可以。。 Ruby - 2.20
这个公司过来的携程洪睿商旅订单都是自付，再分享一下（Applied Materials）。 Ruby - 2.16
1、深圳捷旅NO SHOW的刷房费如果超过1晚，我们只刷首晚房费，签的是首晚担保（包括节假日期间） 2、深圳捷旅的刷出消费可以再撤销然后再重新刷对的金额 3、NO SHOW补入账用1010的扣补房费（1.166需要写杂项单）Eva和double已确认过 4、SPA营业时间11:00-凌晨1点 Bright - 2.1
预订部通知： 同房间的Share若有取消预订，则同房间另外预订的CRS号，在官网都会被取消。会有出入。 所以share房有取消其中一个预订的，整间预订都要取消，重新做预订。 预订部 - 2.1
预订部通知：携程订单若改动房型，要过2分钟再改本身附带的虚拟卡号。最近入住率较高，避免更改的房型传不到集团后台，造成房态差异。 预订部 - 1.20
兔年新年快乐哦(￣▽￣)
春节很多白金卡和钻石卡的预订，请各位务必注意服务，也是只来一次的客人，升级行政房和送早餐都可以灵活处理，，基本都是一个会员订两间一起过来，会员本人的那间一定送，另一间能收费就按100元两份收，就说是按员工价的早餐费用走了，实在不肯付费的就送，但是60元抵用券就不要给了哦，行李多的一定要嘴上提一句需不需要帮他们拿行李，然后办理完入住最好能把客人指引到电梯那里给客人按好电梯！ Ruby - 1.22
今天开始房间住两个人以上的，同住的那个人如果有加会员或者已经是会员的做share，如果不是会员或者没有成功被我们发展会员的做acompany就行，今年会员发展的指标变了，不按数量，按转化率，每家酒店的转化率是25%（非常难做到），转化率计算方法：转化率=成功发展有效邮箱的会员/成功发展成功有效邮箱的会员+非会员，过年后我们会开会专门说这个。 Ruby - 1.13
目前定的是从14号开始晚餐自助餐开放，除夕跟除一晚餐不开。 Ruby - 1.11
酒店现在有999、板蓝根、小柴胡颗粒（低烧）、复方氨酚烷胺片（高烧）、）止咳糖浆这些药品，有需要的同事和人事部说一声哈，另外目前的政策是在阳性第5和第6天可以领取抗原自测，连续两天阴性，再做一次单管核酸阴性就可恢复上班，之后如有变动会再做通知 Ruby - 12.24
更新会议内容：
1. 两会入住，需要我们部门帮配送简单防疫物资（酒精、体温计）到房间。政协74间25号入住，人大205间26号入住。具体人员由老陈等其他同事等通知。
2. 5到11楼房间为会议工作组房间，目前已PIC。有几间长住房，不用换房。
3. 两会期间，早上和中午会有进场高峰，届时可能需要我们协助安保检查健康码。
4. 两会结束前，大家尽量不要外出，避免社会面感染等。
5. 部门做好部门内消杀，Ruby姐之前通知的，配消毒液自己喷。
6. 今天22和24号两天大家尽量到酒店做单管核酸（具体请按Ruby通知）。
7. 人大入住26-29号，政协入住25-28号。政协28号会较晚退房，超过14:30都按半天收取。 Ricky - 12.22
刚和queenie确认：
25号政协入场，由门岗查政协24H核酸，没24H核酸的跟阳性的记录报备。
26号人大入场，同上。就查人大，政协不用再查。
27.28.29三天不用查。 期间其他住客都不用查。
前台也不需要查这些，如果有协助门岗知道下
礼遇项目没有实体卡，业主资格可通过LoyaltyConnect或HG Rewards Club Arrival Details Report识别;所以业主价预订,请勿在登记入住时要求业主提供除身份证件外其他证明（员工证、名片等）进行资格验证 Ruby - 12.17
刘新宇和高瑞泽下次回来，费用按458双早,告知他们财务已经查询到，他们挂的公司是众和的，开票不是，不能享受310的价格，除非通过众和张总预定，可以自己结，但不能开票,要开其他公司发票，只能享受398单早，458双早 有任何问题，可以联系销售 Ella - 12.14
客用电梯的钥匙，如果有发生困梯事件，我们要第一时间拿这把钥匙给工程值班人员，他们也有一把备用的，钥匙放在C柜统一放钥匙的地方 Ruby - 12.7
客房现在有空调被了，大床5床，双床5床，明年春天开始有客人反应热的可以让客房送空调被。 Ruby - 12.8
客用电梯的钥匙，如果有发生困梯事件，我们要第一时间拿这把钥匙给工程值班人员，他们也有一把备用的，钥匙放在C柜统一放钥匙的地方 Ruby - 12.7
坝津村疫情专员联系电话 陈玲玲 15359773233 潘少芳 13799633115 谢荔丽 15980363783 Ricky - 11.29
刚总经理和Boris他们说圣诞灯饰改早上8:00后开，晚上还是23:00关，请周知！ Ruby- 11.25
如果每天房间有100间以上，或者有比较重要接待，我们就通知工程部把4号电梯打开，这样可以避免拥堵等待。 Ruby - 11.19
25楼的2515 2517 2521现在是茶室套房，接下来要在套房本身的价格上加价才能卖这三间房，这几天有客人要，先加价100元，只有水和一泡茶叶，房间架子另外有卖茶叶，上面有标价格 Ruby - 11.18
目前西餐厅卖的柚子 葡萄柚88元/盒，红心柚2粒/30.8元，4粒/55.8元，6粒/81.8元 - 11.15
有用机器人送东西到1802 1805 2207 2209的，机器人下来后记得消毒哦 Ruby - 11.15
老板入住在2209房间，大家问候的话统一叫他老板就可以，有2209的电话请务必注意服务，特别要注意如果有叫醒服务一定要记得群里一起分享，不要漏了他房间的所有服务！ Ruby - 11.15
60元买100元餐饮代金券的活动取消，大家不要再推了 Ruby - 11.10
从这个月开始为了简化大家Upsell/Walk的提成登记，本月开始不用打印opera日志界面和账单界面的单据了，但是有个条件就是必须保证自己汇总表登记的正确率，如果谁当月登记错误率超过三条，错的3条会直接删除不算提成，3条以内的不做处罚 Ruby - 11.8
每周二周四有上早班记得10点开运营会哦，不要迟到啊 Ruby - 11.8
下周二下午15点开部门会议，会一起分享一下员工心语调查的分享会，请各位都要参加！ Ruby - 10.27
大家忙的时候有客人做预订可以直接转集团订房中心 021-20334988 Ruby - 10.12
早餐营业时间 周一周五6：30-10：00，周末及节假日6：30-10：30 西餐厅 10.11
许袍的订房在房间不紧张的情况下套房都安排22楼以上（包括22楼），大床双床都在19楼以上，排了高级的他肯定不会 - Ruby 10.9
E20 众和，假房9016 E33 国城，假房9002（原9032有8月16日-9月30日的126187.63元未结） E77 华峰，直接挂AR NO（未满15天按照368元补抛） 10.7
现金未退押金：流程理解清晰了很好操作的啊，不就是在原房间把剩下的钱直接挂财务后台的未退押金AR，然后未退押金登记表拿出来做好登记，押金单和登记单放未退押金夹子里。客人来退时就查客人的订单看是不是有未退押金，再拿未退押金登记表出来核对，有的话就在假房9501pay out这笔钱给客人，然后pay out的这笔再挂到财务后台未退押金的AR平掉就可以，然后最后一步就是未退押金的登记表表备注已退。 - Ruby 10.7
以后10-23楼都会有酒水，周知，有锁吧的提前通知 10.1
今天开始酒店售卖文旦柚和平和柚，可以所有房价都加上相应礼盒的价格卖房包价，所增加的费用用fix charge1050入账，可以开房费发票！有需要的找西餐厅拿货 Ruby 9.29
万达核酸：上午：9:00-11:00 下午：15:00-17:00 晚上：18:30-21:00
秀屿医院：24小时核酸（建议24点前，24点后要第二天才送去化验，结果出来晚）
盛兴医院：8：00-12：00 & 14：30-17：30
两家医院都是免费的，如果拿纸质报告需16元 - 9.16更新
1602、1605、1615这3间做参观房，房间里有酒水，固定可以给销售部带客人去参观的房间 - 林丽梅 9-10
国城名单：张植涵，张菀恬，龚哲，李琛，余瑞，殷忠鸿，赫征，张翼烺，万勇（待更新）
以后有健身房还没上班要开健身房的，大家要把东西准备好给客人，矿泉水楼下带一瓶，健身房那里的跑步机也要启动起来，我们不开客人也不知道在哪里开起来，然后再通知监控室那里关注一下健身房的这个运动的客人，以防人家在楼上受伤了都无人知晓！- Ruby 9-7
今天有个客人说我们有张发票没有盖章会寄回来前台，有收到帮客人盖章一下，寄回去的费用找我拿，我们自己出，最近大家盖发票要仔细一点，这个月第二次发现没有盖章的。- Ruby 8-31
大家对焕新会员礼遇灵活处理，就像钻卡会员有双人自助早餐，但是他只来了一个，主动选择早餐没有另外异议的我们就默认，客人有直接说那我早餐只有一个人，另外一份不能安排送水果吗，这样子我们就可以送呀，因为一份水果花更多的成本去拉10几条好评不值当。- Ruby 8-26
政府和那些什么局里的预订每次自付交押金，主动配合交的直接按标准收就行，实在不肯交的我们收房费就可以。- Ruby 8-26
今天开始大家夜班有碰到客人闹事的或者投诉的也告知william一下，要不然周一周三周五的早会上，邓总问起来他不知道事情的情况，想帮我们解释都解释不了，会很尴尬- Ruby 8-26
邓总要求以后每次ERT群里报火警或者其他警情时，ERT成员去核实时，如果是误报，GSM作为去现场的最高负责人（如果MOD没有出现的话），要安排值班工程师或者保安在复位后十分钟再次去复查报警点的情况。- Ruby 8-15
有卖月饼大家注意了，两张副券都要撕下来，中间有写条款大张的给到客人，最右边写同舟共济的副券我们放前台到时候餐饮会拿走，最左边的那张副券投财务就可以。- Ruby 8-14
如果Q08团队需要自己结账，就让客人自己结，餐费一个人75元，一天150元，要结账都可以，刷完钱直接pay在假房里，pay的那笔supplement要备注好哪间房谁结的，发票也备注在假房。- Ruby 8-9
政府入住的这几天，夜班每天早上6点把健身中心的门开起来，副区长顾斌要健身。- Ruby 8-8
财务刚刚通知销售部以后要免费多赠送早餐给客人的，我们前台在系统上不要直接加了，让销售直接通知西餐厅走宴请程序。- Ruby 8-5
代金券操作（适用中餐厅和大堂吧）
（1）套房 加1元（OTA套房直接送） （2） 散客价和会员价加60元 （3）协议价398以上加60元
预订里面加早餐的Package里加上Vocher Voucher 100（倒数第二个）
单位为每天，有加钱一天就给一张100元抵用券，写上有效期（退房日期）在桌面表格登记
最近销售部的同事们在给酒店努力拉收入，所以我们正常的入住时间应该是14点以后，金卡以上高级会员和OTA客人早到我们可以往上升级住豪华房，其他既不是会员也不是OTA的我们灵活一下，能加价住豪华房的尽量推荐加价住豪华，要不然就让客人行李先寄存14点后办理入住，实在难缠的在前台理论的我们可以灵活处理升级。我们能为酒店多做一点收入是一点，请大家接下来配合一下！- Ruby 8-1
中铁200元之内的财务有同意可以录餐饮和房费- Ruby 8-1
今天开始只要是绿码的客人承诺书不用签了，然后根据北京的防控政策黄码红码直接可以接待，所以我们有接到黄码红码的客人邓总说不要直接拒绝，先咨询防疫指挥部和疾控中心可不可以接待！所以今天开始5-7三个楼层预留给接下来行程码异常的客人，其他低风险客人安排8-10楼，不用报备在群里了。- Ruby 7-27
外省的，本省的都可以在莆田动车站打印身份证明办理入住，需本人去机器前人脸识别，单子没地址需询问客人身份证地址（晚上22点50-次日6点30分关门不能开具）。- Bright 7-27
月饼7430录FIX，写杂项单加水单加副券投财务
摘星+95元， 提成5元/间夜
同心+160元，提成7元/间夜
揽月+185元，提成9元/间夜
1.AI语音助手服务合同到期了，今天开始会切掉不用了。
2.会员心语大家最近要关注起来，特别是俱乐部会员，最近出现的都是俱乐部会员低分，所以入住和退房大家要多注意俱乐部会员的服务。
3.团队房卡套大家用铅笔写哦，至少再重复利用一次嘛，这些用品成本都挺高的。- Ruby 7.20
6926是大堂吧电话，餐厅告知中午12开始到晚上9点有安排人 Ricky 7.15
1、Double刚才过来再培训了下假房PM，之前ruby有发过了。每周大副会和财务跟进假房账的问题。
2、再次重复！！！ 请前台接收时确认：
a: 收到餐饮过来的餐饮小单，确认是否有挂到相对应的房间
b:小单上面是否有客人签字，如果没有签字退回给到餐厅！！！前台不接收，谁接收以后财务对账，客人不认是前台接收的问题！！
每个人请保护好自身权益 省的后期核对假房也不清楚 - Demi 7.12
20，21，22，23楼有迷你吧，还有总套有 - 小刚 7.11
大家注意一下艺龙的订单，trace下来有备注时间的，这是没有担保的预订，夜审前不来就取消订单 - Vivi 7.1
除非无法用早餐的客人餐厅会提供早餐能量包，其他的客人都将不再提供外带打包，包括会员派送的。早餐能量包：牛角包丹麦包水煮蛋茶叶蛋 咖啡/红茶/酸奶 - Water 7.1
果然一夏：BFR含早价+31元
套餐包含两位成人以下内容：
（1）一晚客房住宿 （2）每日自助早餐 （3）夏日水果欢迎特饮 （4）荔枝下午茶一次 （5）夏日清凉小物-驱蚊水 （6）加床一张（具体视酒店当日供应情况而定) （7）延时退房至下午2点 （8）儿童食宿欢乐尽享(随行儿童和成人同住一间房，当成人在全日制餐厅享用自助餐时，每房最多可携带2位1.2米（含）以下同行儿童) 【西餐厅提供特饮，下午茶，清凉小物】
官网：IKWRO OTA：IKKXX
售卖日期：2022年06月20日起至2022年08月31日
入住日期：2022年07月01日起至2022年08月31日
再重新通知各位一遍，华峰的必须按预订名字入住，身份证什么名字办理入住的预订名字要套对，挂账RC单务必收好 - Ruby 6.25
行政�：下午茶2-4点，欢乐时光17.30-20.00，只有真正订了行政房以上房价的这个时间段一定要提供，订高级房和豪华房的白金卡和至悦卡客人免费升级上去的不提供哦。除非个别****的客人我们灵活处理，假日品牌本来很多就没有配酒廊的。可以两个都享用。- Ruby
1：从今天开始一有第三方和会员的客人反应热的话你们就要通知工程部开空调，今天开早会总经理也跟工程部交代了。
2：5月28开始会很忙，所以那个星期的周末会调休，放到端午节一起休。- Ruby 5.18
公司客户有预订总套的，用这个code:ILCORN1R，里面有总套价格。- Vivi 5.18
派出所说今年开始，外省都开不了证明，让客人去动车站24小时都可以开证明也可以入住。- Bright 5.16
假房断断续续开部分发票的，建议备注的时候可以加上类别（会议费，餐费，住宿费）这样方便核对。- Bright 5.16
1.近几日会有大雨，大家一定要注意安全，时刻留意酒店的任何情况，有异常一定要及时汇报，千万不可大意。
2.有途径中高风险地区行程码带*号的，一定要提前报备，报备完等我们进一步安排，不要明知自己有异常还就漏报瞒报！
3.安全是头等大事，所以大家上班有关消防等安全一定要谨慎对待，例如有听到消防警报一定要通知你们的领导和同事去查看，不可麻木不仁，大家都在一起上班，几百号人的安全都息息相关，请大家以身作则。- Ruby 5.11
今天开完会有个好消息决定下来了，这个月开始在心语和社交评论上被客人点名表扬的一个20元奖励。- Ruby 5.9
ATM机旁电视如果找不到视频，可以点开关旁的按钮，选择最后HDMI3就可以找到视频图像了，附图。- 涛龙 5.7
西餐厅没恢复自助晚餐这段时间，每周二，三，四，五，22：00帮忙关闭大堂吧灯（后补和爱仕部的灯，注千万别关到ATM机）。- Ruby 5.6
安保说打公众号：莆田疾控 里面的中高风险地区图片就好，节约纸张。- Gigi 5.5
优悦会第三阶段的培训已经开始，myLearning ID为“0000065125”，请大家尽快完成，最后完成日是2022年5月15日，完成的请把证书发给Ada！。- Ruby 5.5
从今天开始所有入住的客人大家modify完还要在这个表格里做好登记，每天晚上的GSM21点之后用邮件发送给公安局。- Ruby 4.28
现在社交评论我们还差53个才能达到目标分数，最近客人不多，大家一定要抓住第三方的客人，接下来一个月大家都把精力集中在拉社交评论上，第三方的客人我们可以用升级，可以送水果，也可以送妈祖小礼品，大家一起加油拉一拉 - Ruby 4.25
现在开了空调了，通往秀屿阁的门大家看到开着要记得关上。- Ruby 4.25
访客大家一定要做好证件登记，没有身份证在手里，至少大家要做到拿客人手里的电子身份证照片手工录入PSB系统，住客不可以哦，住客一定要实际身份证哦！！！集团通知有一家酒店访客没有登记信息被罚了好几万，后果很严重啊。- Ruby 4.20
长住房没有积分的哦，长住房房价必须达到前台价的70%才有积分的哦，所以我们这里长住房给的折扣低，基本都没有积分的，国城的这批都累积不了积分的哦。- Ruby 4.20
会员识别的分数目前在merlin的心语界面的评分可以查看，先点评分，再点记分卡基准，往下拉可以看到会员识别（Loyalty Recognition），月度和年度的分数还是要分别选时间再查看。- Ruby 3.10
各位，客人的预订如果Trace打开有这一条，并且你办理入住或者保存这个预订的时候会让你入账的时候，就是这个预订已经用支付宝支付过房费了，你们要把房费post进去，payment类型选择Alipay IHG，然后入住只需要收杂费押金就可以，不要不pay房费，退房又从押金扣了房费，等于双重收费，后期就要退款的呀。也有微信的预付，都以Trace的提醒为主。这个集团支付宝/微信预付和芝麻信用住/支付宝预授权不一样，大家不要混淆了。 - Ruby 3.1
接盛兴医院通知，从2月23日起，莆田单位员工可以免费办理健康证，人力资源部将每月月底送一份下个月即将过期的健康证名单给盛兴医院，员工本人只需携带身份证原件即可，请各位知悉。
盛兴医院,上班时间：星期一至星期日，8:00-12:00,14:00-17:00 - Ada 2.24
高级领导要的高端茶具是功夫茶具哦，我们要跟客房说好，要不然他们会默认送简单的小茶具进去的 - Ruby 2.17
戴元锋15860080036 这个是现在负责我们酒店的新片警，接下来有需要报备的发给他 - Ruby 2.11
订行政房以上房型包括行政房的不含早房价也是包含早餐给客人的，然后商务一点的客人提醒下午茶在大堂吧享受 - Ruby 2.9
大家有遇到电梯异常，请第一时间在这个群里报备(FO群)，我会统一汇总给工程部，不管是员工梯还是客用电梯。 - Ruby 1.19
小小司机安全班卡丁车活动。假房抛5308入账。
188杂项单，我们pay88。
258杂项单，我们pay108。
368杂项单，我们pay138，
然后通知西餐厅在相应假房Pay余款做平。 - Ruby 1.9
然后通知西餐厅在相应假房Pay余款做平。 - Ruby 1.9
即日起，政府挂账还是挂到政府AR：C020001，政府挂账账单仍然需黄亚强签字 - 阿娇 1.4
1.大堂吧也有充电宝可以租借
2.可乐，雪碧，雪津，百威，王老吉，六个核桃，以上6种饮料机器人下单是拿我们前台客房的，其余饮料才是西餐厅出 - Bright 1.3
有续住的帮忙直接在check OUT date 那边更改日期，然后直接点OK，不要点SAVE 哈 - Eva 12.27
前台2021年12月24日会议内容1：有续住的帮忙直接在check OUT date 那边更改日期，然后直接点OK，不要点SAVE 哈 - Eva 12.27
1、员工注意安全，经过过道地板有油有水及时汇报清理，烫伤及时冷水冲洗
2、大家时刻注意大堂区卫生，包括沙发，商务中心等位置
3、前台礼仪礼貌注意，态度第一，避免被客人投诉差评
4、天气冷，客人来电话咨询空调事宜要会答辩和解决，比如一开始可以通过换单双号房间，单号冷双号暖，或者给暖风机或电风扇，入住率高和需要空调房间多才通知工程部开。
5、明年开始HB问券多了一个问题关于会员认知，前台尽可能多描述告知会员二字，比如送会员饮料券，金卡以上的送会员水果，您是我们的白金卡会员等等语言
6、做新房卡务必留心，确定本人
大家提出问题讨论：
1、寄存行李物件在行李牌上注明日期，房号，退房还是入住，姓名等尽量明确的信息
2、打扫完月卫生记得在群里报
3、白金和致悦的积分兑换最多给到行政房，不给套房
本月出了2个积分没有收到的，刚刚和会员中心那边核实了，是我们的Rate Code问题，会员中心说这个IYSIB是不会有积分的 - Ada 12.21
现在如果有跨年的预定，大家记得看NOTE 哈，有的公司协议价是有变动的 - Eva 12.21
IHG认证的差旅管理公司-差旅壹号（差壹）,目前已经成功上线VCC虚拟信用卡，解决了前期无法提供VCC供酒店刷的问题，目前通过差壹上线的公司有：CPIC太保集团，SINOPEC中国石化，CHIATAI TIANQING正大天晴。
差旅壹号下来的订单有那三个公司是预付的，无需开发票给客人，可如第三图我圈起来得地方去核对，然后刷虚拟卡房费出来，和美团入住操作一样 - Demi 12.20
要是没有没有agent和公司的，就是自付 - Eva 12.20
14天以上才是LONG STAY 哦，大家注意看一下MARKET CODE （Y长住） - Eva 12.20
明年开始美团的也算社交媒体评论了，大家明年可以发动美团的客人评论起来。 - Ruby 12.14
圣诞ZKT699豪华房,ZKT799行政房单早，操作简单，直接用对应的ratecode做预订，杂项单开一张，副券要当天投给财务，然后我们表格和财务IA文件夹做好登记就可以，券要记得给客人。- Ruby 12.10
华峰的预订大家知道一下，以后就要预订名字对的上再办入住，他们财务审核严- Ruby 12.9
ILCORN1B，ILCORN1R，ILCORN2B，ILCORN2R，前台的小伙伴们，使用这几个价格代码，做预订时需要有公司profile的 - Vivi 12.20
携程的续住的，客人没有通过第三方续订的，一定要用前台会员价新建预订给客人续住，要不然我们要多付钱给第三方，佣金很高的 - Ruby 12.19
携程的续住的，客人没有通过第三方续订的，一定要用前台会员价新建预订给客人续住，要不然我们要多付钱给第三方，佣金很高的 - Ruby 12.19
明年开始美团的也算社交媒体评论了，大家明年可以发动美团的客人评论起来。 - Ruby 12.14
圣诞ZKT699豪华房,ZKT799行政房单早，操作简单，直接用对应的ratecode做预订，杂项单开一张，副券要当天投给财务，然后我们表格和财务IA文件夹做好登记就可以，券要记得给客人。- Ruby 12.10
华峰的预订大家知道一下，以后就要预订名字对的上再办入住，他们财务审核严- Ruby 12.9
提醒一下，我们集团是没有得到授权去售卖大瓶装的洗沐用品，所以在对客的时候请注意解释，这些大瓶装洗沐用品只在客人住店期间提供免费的合理的使用，客人不得带走，酒店也不能售卖大瓶装洗沐用品，如果客人带走了这些用品，要按照赔偿价赔偿。- 威廉 12.8
大家晚上11点关灯记得把圣诞装饰的灯一起关掉，明天早上开大堂的灯一起再开起来哦 - Ruby 12.3
儿童汽车有客人打电话咨询的话，大家知晓一下，一圈下来全程长差不多350米，玩1次38元可以绕两圈，不是3圈，可以买套票288元可以玩10次，套票有效期是两个月，因为昨天may昨天的海报等先做出来了，所以按海报的宣传走，这个星期大家先从直客通上面售卖，因为美工那里券还没做出来！ - Ruby 12.3
2609房间昨天本来作为拍摄的，房间没动，煜清前有婚房的话可以优先排这间；7号煜清到店的时候没婚房我们再恢复 - Allen 12.3
各位，客人有问餐饮消费是不是可以挂到房间一起开票的一定要这么统一回答“可以挂房帐，但是项目还是开餐饮消费不是房费哦”。今天一大早1017的客人就投诉到集团说中餐厅没有提醒他开的是餐饮项目，他是想开住宿的。 - Ruby 12.3
2609房间昨天本来作为拍摄的，房间没动，煜清前有婚房的话可以优先排这间；7号煜清到店的时候没婚房我们再恢复 - Allen 12.3
各位，客人有问餐饮消费是不是可以挂到房间一起开票的一定要这么统一回答“可以挂房帐，但是项目还是开餐饮消费不是房费哦”。今天一大早1017的客人就投诉到集团说中餐厅没有提醒他开的是餐饮项目，他是想开住宿的。 - Ruby 12.3
1、明天下午我们的儿童汽车就启动了，营业时间和收费标准还有入账方式大家都看我发的文件，餐饮客人必须凭餐饮当天优惠小票才可以按优惠价28.8元一次，住店客人必须挂房帐，明天直客通也会上线，直客通的凭券号使用，直接购买的我们会发券，汽车券明天上午我去跟进出来。
2、我们酒店的片警又换成陈健了 - Ruby 12.2
周末上中班的gsm一定要记得去停车场看车辆是不是都在，然后车的外观和车轮也要检查是否正常，有异常第一时间告诉我。周一跟周五不用了，周一周五有老陈查看 - Ruby 11.25
今天开始除了double和Milly在群里通知的餐饮消费可以挂9531，其他人通知的都不能挂，谁开了谁自己跟进，最近9531很乱 - Ruby 11.22
E73是今天接待的一个半年长住房，每个星期一的gsm早班记得给他们下一份V1水果，然后一定注意好好接待他们，有什么需求都尽量满足，有问题的可以联系我，押金不够先交了三四天的，我们记得5天后让他们结一次帐。 - Ruby 11.19
直客通598元活动：ZKT598，套房1晚598元含当天一份下午茶及次日双人早餐，2021年11月13日－2022年01月31日。到大堂吧使用下午茶，需提前一小时与酒店预约：0594-5932222-6908
我跟财务double确认过中建新疆建工王影的预订每次挂账退房的他们公司行政要开发票走的，可以先开走，大家在系统上备注好就可以哦 - Ruby 11.19
rate category ILIW2（含早）APCR1 （不含早），这个是集团签订的铁建商旅代码，有预定下来一定要看好这个代码； rate category ILIW2（含早）APCR1 （不含早），请知晓，谢谢@秀屿假日GSM 正常这个预订是从预订部下来的，若你们在办理入住的时候有发现代码不对也可以帮忙直接更改哈，感谢 - Vivi 11.18
今天开始是第一次预订我们酒店的白金卡和至悦卡全安排行政房，还有一个月我们要把心语稳住，常来的还是跟以前一样排豪华间。- Ruby 11.16
1.从今天开始办理入住的客人要在房卡套上画笑脸和签上自己的英文名。
2.夜班人员每天在空的信封上画笑脸，这个不用签名，每个夜班画30个信封，准备给第二天早班退房的客人。 - Ruby 11.03
接到行程码有带星号的，经过中高风险地区的客人，请收集好实时的行程码，健康码，48小时核酸检测报告，无报告的话单子拍照，入莆前的详细地址，手机号，乘坐的交通工具，这几样 - Demi 8.18
danny说到每天下午五点半后去秀屿区医院做核酸的，让客人先在门诊1号楼1层收费处缴费83元，然后在1号楼东侧发热门诊采集核酸，报秀屿假日酒店即可，仅限晚上11点前的，11点过后没人值班。
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中秋月饼加价升级房型：
80元似锦（价值158元 80g*6）提成：2.4元/间夜
90元溢彩（价值188元 80g*6）提成：2.7元/间夜
110元流金（价值228元 80g*8）提成：3.3元/间夜
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有价房券一定要在公司那里连上必盛房地产；最近携程商旅的预订房价保密，费用退房挂临时帐的AR备注宏睿，现在他们都是发邮件预订，接下来会在Ebooking上面显示，需要我们自己做到opera系统；携程洲际旗舰店的预订房价，入住时就调整成没有小数点的房价，不要有小数点，客人会有异议的。 - Ruby 8.5
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1.有开电动车的在酒店收货平台充电的，只能用酒店的固定插座，不能用排插，今年发生了好几起电动车火灾事故，所以请大家配合酒店的安全管理，发生事故谁都承担不了，尽量自己在家里充好电。
2.上班时间禁止在岗位上玩游戏，一经发现立马开除处理
3.上班期间所有人请注意自己工作管辖场所的情况，包括卫生，物品摆放，客人秩序等，不允许放任客人去移动酒店的物品做任何其他事情，我们是星级酒店不是菜市场，大家要有主人翁的精神！ - Ruby 7.22
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有带会员号的预订今天开始过夜审前不要取消，全部放着过夜审 - Ruby 6.28
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大家上班一定要注意大堂和商务中心等的卫生和营运情况，国旗早班上班第一时间要留意升起的状态，不要升错或者有严重的破损，然后晚上7点前一定要去收回来；大堂和通往秀屿阁通道的两个电视机要保证在每天早上7点前开启，晚上22点关闭；商务中心关注电脑和打印机有没有关闭，桌椅等有没有摆放整齐，闲杂物品要及时清理；大堂区域的沙发要注意卫生和摆放整齐。最近大家都有点松懈了，请今天开始紧张起来，请大家帮忙盯着这些，最近生意比较差我们没那么忙，上班大家都要花点心思了！ Ruby - 6.20
大家IDDAY这个ratecode不要用了，午休房用IDOTH Cynthia 6.5
因新会员更容易收到问卷，原会员早餐报表会遗漏部分会员，故经和餐厅确认，会员早餐报表改打印PCR Member In House，打早餐报表的时候一起打一份这个给西餐厅咯 Ruby - 6.3
请前台的美女帅哥们放置BR如图片一致操作，上个月报表打印因有差距，财务告知按统一模式来，麻烦妹子帅哥咯，谢谢 Ella 5.21
积分兑换看trace添加的入住人的日期，主要看我现在图片发给大家的change添加另外入住的客人的四位ID，只要添加这个additional ID-xxxx这个日期有提前七天，就可以给客人办理入住！ Ruby - 5.1
每天晚上六七点检查车辆的同时都检查一下每辆车的车窗车门车灯是否都在关闭状态！ Ruby - 4.21
餐饮部从明天开始客人如果没有含早餐，如第二天来吃早餐可以给到优惠价68块一个人的优惠，只能在餐饮抛帐，然后开餐饮发票哦，有不含早餐的客人大家可以提醒一下客人这个活动 Ruby - 4.8
大家以后至悦卡白金卡赠送早餐给客人，除了积分兑换的，有带房价的都选有成本的选项加 Ruby - 4.8
1.除了销售部在工作日出车可以拿车队的钥匙出车，其他部门拿酒店的车钥匙全部需要下车单，临时急用需要补车单的一定要在群里通知黄姐后续去跟进这个车单。然后每天中班的GSM在19点左右空闲时间都去检查下我们的（奔驰、中巴、奥迪、奥德赛、电车、五菱这六辆）是不是都停在指定的区域了，还有哪辆不在的要汇报一下，出行程的除外。还有检查几部车的车钥匙是不是都在钥匙柜里。2.从明天开始退房的小礼品要开始赠送起来，现在我们就赠送给会员，跟以前的操作一样，每个星期送一种，要做好登记，直到小礼品送完为止都不要停止，第三方的客人有需要也可以送。demi帮忙跟进这块！！！3.集团推广的精明之旅的预订大家多多推广，其实就是IGBBB+68元就可以享受迷你吧或者免费洗衣一袋。 Ruby 4-7
重要通知：即日起餐饮和健身卡发票税率恢复6%，请周知 - 阿娇 4.1
有些公司有自己的rate code要麻烦做预订时修改下哦，集团要求减少使用ILCOR的频率 - Cynthia 3.19
以后用大副手机加客人微信，备注栏留好确认号，原因，谁接手的啊！！！不然都不清楚跟进情况造成延误，受累的还是自己人 - 大米 3.15
提前预留房间的，房态允许时，可以先pic给客人留着 - Ricky 3.15
注意！！！E18长住客团队的退房要注意洗衣费给人家打七折！ - Ruby 3.12
1：上海电气预订300元价格入住时必须出示员工证或是名片，若以300元入住，退房开具的发票不是上海电气的，在退房时直接按协议价供应商398元，谢谢
2：上海电气的供应商今年价格为398元，请知悉。
以上事宜已跟上海电气行政订房林贞沟通协商好，其会进行相应把关，为酒店利益，烦请前台的帅哥美女们关卡把的死死的 - Ella 3.10
积分兑换Trace没有ID后4位，没有提前7天，就可以直接拒绝，黄牛太多花招去钻空子 - Ruby 3.5
免房的收不到ebooking的订单让携程发邮件+传真，酒店传真号05945932288 - Ruby Eva 2.26
支付宝预授权和芝麻信用住的预订有取消或者退房自己另外结账的，一定要记得帮客人在芝麻信用住和支付宝预授权请款平台解冻一下押金，要不然这个定金会一直被扣着，不像信用卡的预授权会自然解冻！ - Ruby 2.26
E18长住团队记得每周一下一份水果，是会员的按级别下不是会员的下V1，每周一早班GSM记得跟会员一起下 - Ruby 2.23
merlin上loyalty connect的权限我给大家都开起来了，接下来客人提供他的手机号或者邮箱要查会员号，大家可以登录自己的merlin查看了 - Ruby 2.25
1911不要排给vip，地毯不干净洗不掉 - Ruby 2.23
19.20F最近有无烟可以安排(上海电气团队长住近期无烟楼层) Eva 2.21
会员要饮料，一个会员不管住多少天只发一张哦，别重复发，财务盯得很近的哦，白金至悦有比较吊专的，可以多给一张，普卡千万别惯着！- Ruby 2.20
第三方的大家加会员，市场代码不要去动了，预订经理不让 - Ruby 2.8
这个1分的客人经过了解是因为住过协议价我们也没给，所以他才生气给差评，大家记住了我之前就通知过你们，只要不是350以下的价格，有住过不管是哪一年住过的都直接按协议价继续住。如果哪家协议系统上没续签了，就按最高等级协议价428单早走呗，这样客人也会知道我们灵活处理了 - Ruby 2.5
财务通知，今天开始我们酒店员工订员工价没有出示财务申请单的都一概不办理入住，谁办了，差价谁出！ - Ruby 2.5
重要通知：即日起餐饮和健身卡的（非销售泳具的）开免税普票，税率选择“0”，请周知！ - Kitty 2.5
今天开始，婚房的押金都收1000元，床头包如果贴坏了需要赔偿的金额比较高！
大家做预订公司有code用该公司的code，没code用ILCORN2R，没公司价格低于前台卖价用IDOTH，所有午休房用IDOTH. - Ruby 2.4
三楼SPA刘总通知：前台及总机知道一下，万一有客人问spa怎麼沒开门营业，我們因為技师短缺从二月一日起改為下午一時至半夜十一時营业（原来是早上11:00–12:00半夜），谢谢知悉配合告知，恢复原有時间端视年后召人狀況 - Ruby 2.2
今年集团要trace我们酒店的day use产量，比较特殊的是下面这几个，
1.今年全年的午休房rate code不管什么渠道都改用IDOTH
2.系统没有公司profile但是给了散客特殊价格，也用IDOTH
3.系统有公司profile但是协议价格没有回签，系统没有link公司的五字代码，那就用ILCOR系列（ILCORN2R ILCORN1B）
4.协议已回签用各自系统里显示的五字代码即可 - Ruby 1.29
以后携程可能会间歇性的一直有安心优选单下来，这个单我们不接也不拒单，等携程打电话来跟他们说没合作这个，接不了，让他们发取消单 - Ruby 1.28
第三方booking.com的预订都是自付哦，没有预付的，大家注意咯 Ruby 1.28
第三方的加了会员记得改一下Ratecode和Market Code，要不要你们积分会差很多 Ruby 1.27
【中高风险地区安排客房】5楼尽量安排真正来自或者经过中高风险区域的客人，那些原户籍在中高风险区域，早已经在其他城市定居或者都没有经过中高风险区域的客人，安排在10楼以下非5/6楼层，这样会比较好点。
对于那些真正从中高风险区域来的住一天以上的客人，有核酸阴性报告，政府相关的指导文件既然都能给住，能自由进出，说明也是安全的，我们也不能不给客人打扫和提供服务。
前台在办理入住时，可以询问一下客人，为了避免对他的打扰，我们是否可以减少或者不对他房间进行的清洁。 - William 1.22
接下来大家有客人寄存比较久和遗留的大件物品放在行李房，按表格登记好，充电器首饰等小件放在前台旁遗留柜。客人寄存的东西，必须姓名电话日期经手人的名字都写在寄存牌上。遗留的东西日期，在哪里捡到的，经手人都填写清楚然后放在遗留的物品一起。我会让黛西去整理一些遗留登记小卡片给你们做登记，别随便乱放了哦 Ruby 1.22
大家晚上好，因疫情原因，减少停车场灯光照明，从今晚开始，对停车场一号区和西出口关闭。只开放二号区域（靠近员工停电动车的区域为二号区）请大家知悉！做好对客解释！给大家带来的不便，敬请谅解！谢谢！ Ruby 1.20
@前台所有人，从今天开始，大家加完新会员，必须在opera上面留一个退房提醒“新会员，退房请咨询客人的入住体验并赠送小礼品，并且要提醒客人他一定会收到我们集团下发的问卷调查，帮忙给8分以上的合格分”. 第三方的暂时先不发小礼品了，有需要我再通知你们！ Ruby 1.20
第四季度的绩效谈话我要找大家谈谈了哦，大家先按指引都看看，我和你们面谈完有个表格你们需要简单填写一下，填完交给Daisy哦 Ruby 1-20
午休房以后不用IDDAY的这个rate code，公司的就用他们自己公司的rate code,没有公司的午休房用IDOTH,公司自带早餐的记得删除 Ruby 1-19
这个月的心语分数较低，大家在退房的时候一定要询问客人的入住体验，并请客人给8分以上的合格分！！！ Ruby 1-19
今天提到高风险区域的接待，因为片警也没有强制不让酒店安排高风险区域的客人入住，政府也没有明文规定，邓总说我们没有权利拒绝7日内有核酸和行程码正常的客人，中高风险地区安排5和6楼即可，愿意的客人首先委婉请客人去莆田市区的宜尚酒店入住。
10楼以下，大家尽量不安排客人入住，空出来备用。
每天注意那些预订或住有7天或14天以上的客人（嘉年华除外）很可能是要在酒店自我隔离14天后回家的，所以这些客人也尽量安排10楼以下。
1月25日集团大领导要来，请大家注意自己的仪容仪表，关注前台和大堂卫生，见到客人一定要多微笑。客房会准备2间午休房在当天备用。
1月29日将进行第四季度员工大会，也请大家积极参与酒店的六周年活动。 - Ruby 1.18
商务中心在营业时间内保持灯光开启,干净整洁8:00-22:00或23:00 - 邓总 1.14
1020 李意飞 2315邵总 长住已签外卖协议可机器人送餐 1.13
9531的no post每天都检查一下，要财务通知我们才可以挂 - EVA 1.12
【中高风险地区和外国人HOD群汇报模板-置顶】522房，住客姓名于从平（男），行程码正常，核酸报告阴性。1月21日入住，1月22日退房，户籍是北京市大兴区，没有住在和经过大兴区，1月21日乘坐高铁G325来莆田，同住的还有一位客人叫杨国亮，各部门请知悉！ - Ruby 1.21
有重要客人，vip之类的，不要排19楼，19楼阿姨铺的床不好 - EVA 1.12
急急急！接省卫健委通知，河北省入莆人员都要做核酸检测或提供7天内核酸检测阴性证明，今天开始河北的客人全部要核酸，没有核酸报告的不给予入住！RUBY 1.8
希望大家接下来有加会员，都提醒客人首次入住不管住多久都是1000积分，客人不愿意接受的让客人扫描我们邀请码自己加入，然后把会员号给我们绑定进去就可以累积全部的。 RUBY 1.6
周一到周五7:00-10:00
周六到周日7:00-10:30
法定节假日7:00-10:30
西餐厅早餐时间 2020.12.28
客人使用洗衣抵用券100元，正常入账，然后再减免，券附在账单里当减免凭证 12.25 Ruby
圣诞券操作：首先入账写个杂项单post7430录666，然后当场结掉这笔。圣诞券的财务券跟着杂项单当时结掉，然后房券跟着RC单放挂劳，退房用9016结账，房券最后跟着账单一起投掉 Eva 12.20
每个月一个人一次值日打扫卫生，具体要求和惩罚参考排班表 Ruby 12.18
麻烦大家传达到位 以后大家的证书提交方式按这类格式正确提交哦~
即：1. 以转正或升职加薪人员名字命名的文件夹→2. 区分必学及岗位要求的课程文件夹→3. 以清单编号及课程名字命名对应证书（证书请下载PDF格式）→4. 最后将员工名字的文件夹以压缩包形式通过邮件附件发送cici.zeng@holidayinnputian.com。如图所示： Ruby 12.15
请大家注意一下，paid out退款非本人，需客人提前填写押金单下方的授权联，或者要有客人正式授权的押金单失效申明！相关文件在如下公盘里K:IA_SHARE收银须知押金单失效申明-更新 Cara 12.10
